Pierwsze kroki
Najpierw lekarz, potem my. Do przyjazdu lekarza nie trzeba nic robić przy zmarłym. Odbiór z domu na terenie Krakowa organizujemy o każdej porze, także w nocy.
Teraz, w pierwszej godzinie
Wezwać lekarza: w dzień lekarza rodzinnego (POZ), w nocy i w weekend nocną i świąteczną opiekę zdrowotną albo pogotowie (999 lub 112). Lekarz stwierdza zgon.
Nie przenosić zmarłego i nie zmieniać niczego w pokoju do przyjazdu lekarza. Można przygasić światło i przykryć ciało prześcieradłem.
Zadzwonić do nas: +48 601 234 567. Odbieramy zmarłego z domu po wystawieniu karty zgonu, o każdej porze.
Telefon całodobowy. Reszta może poczekać — do rana, do poniedziałku, do przyjazdu rodziny.
Krok po kroku
Kartę zgonu wystawia w dzień lekarz POZ, w nocy lekarz nocnej i świątecznej opieki zdrowotnej. Zespół ratownictwa medycznego stwierdza zgon, ale kartę wystawia lekarz, czasem dopiero następnego dnia rano. Bez karty nie odbierzemy zmarłego i nie zgłosimy zgonu w USC. Czym karta różni się od aktu, wyjaśnia artykuł karta zgonu a akt zgonu.
Telefon do nas po wystawieniu karty zgonu. Przyjeżdżamy własnym karawanem w umówionym czasie, zwykle w ciągu godziny lub dwóch. Zmarłego przewozimy do naszej chłodni przy ul. Wielickiej. Pierwsze 48 godzin chłodni jest w cenie każdego pakietu.
Rozmowa odbywa się w jednym z trzech biur (Wielicka, Rakowicka, Nowa Huta) albo u Państwa w domu, przez biuro mobilne. Ustalamy formę pogrzebu, cmentarz, termin i koszty. Wycenę dostają Państwo na piśmie przed podjęciem decyzji; kwoty orientacyjne są w cenniku.
Zgon zgłasza się w USC właściwym dla miejsca zgonu (w Krakowie: Urząd Stanu Cywilnego w Krakowie) w ciągu 3 dni od wystawienia karty zgonu, przy chorobie zakaźnej w ciągu 24 godzin. Dowód osobisty zmarłego zostaje w urzędzie. Pierwszy odpis skrócony aktu zgonu jest bezpłatny. Z Państwa upoważnieniem załatwiamy to w Państwa imieniu.
Termin pogrzebu rezerwujemy w kancelarii cmentarza, a przy pogrzebie religijnym ustalamy godzinę mszy z parafią. Dla cmentarzy komunalnych (np. Cmentarz Podgórski, kilka minut od naszej siedziby) robimy to w Zarządzie Cmentarzy Komunalnych, dla parafialnych w kancelarii parafii. Potrzebny jest akt zgonu i, przy istniejącym grobie, zgoda dysponenta grobu.
Podpisują Państwo upoważnienie, my składamy wniosek o zasiłek (w ZUS na formularzu Z-12, w KRUS na jego własnym druku) i odliczamy 7 000 zł od faktury. Płacą Państwo tylko różnicę, jeśli koszty przekraczają zasiłek. Zasady i terminy opisuje strona zasiłek pogrzebowy.
Dokumenty
Najczęstsze sytuacje
Numer nocnej i świątecznej opieki zdrowotnej podaje przychodnia POZ i NFZ; można też dzwonić pod 999 lub 112. Zespół ratownictwa stwierdzi zgon, ale kartę zgonu wystawi lekarz, czasem dopiero rano. Zmarły może pozostać w domu do rana. Do nas można zadzwonić od razu: odbiór zaplanujemy na chwilę po wystawieniu karty. Więcej w artykule zgon w nocy lub w weekend.
Przychodnie POZ są zamknięte, kartę zgonu wystawia lekarz nocnej i świątecznej opieki zdrowotnej. Nasz telefon i odbiór działają bez zmian. USC bywa w weekend nieczynny, więc zgłoszenie zgonu zrobimy w pierwszy dzień roboczy. Termin 3 dni to termin urzędowy, nie termin odbioru zmarłego.
Kartę zgonu może wystawić każdy lekarz, który stwierdzi zgon: z nocnej i świątecznej opieki zdrowotnej albo wezwany przez pogotowie. Jeśli nie udaje się Państwu nikogo wezwać, proszę zadzwonić do nas. Podpowiemy, gdzie dzwonić w Państwa dzielnicy.
Zameldowanie nie ma znaczenia dla formalności. Akt zgonu wystawia USC właściwy dla miejsca zgonu, nie zameldowania. Jeśli pochówek ma być w innej miejscowości, organizujemy transport w całej Polsce.
Pytania i odpowiedzi
Tak. Powiemy, co zrobić, i zaplanujemy odbiór. Zmarłego możemy jednak zabrać z domu dopiero po wystawieniu karty zgonu przez lekarza.
Sztywnego terminu nie ma. Najlepiej, aby odbiór nastąpił w ciągu kilku godzin od stwierdzenia zgonu, szczególnie latem. W nocy zmarły może pozostać w domu do rana.
Nie. Z Państwa pisemnym upoważnieniem zgłaszamy zgon i odbieramy akt zgonu. Potrzebujemy do tego karty zgonu i dowodu osobistego zmarłego. Wzór upoważnienia jest w dokumentach do pobrania.
Dowód osobisty zmarłego oddaje się w USC przy zgłoszeniu zgonu. Urząd go unieważnia. Nie trzeba tego załatwiać osobno.
Można, ale nie trzeba. Ubranie mogą Państwo przekazać nam przy odbiorze albo przywieźć później do biura. Zmarłego ubieramy i przygotowujemy w naszej chłodni.
Koszty pogrzebu pomniejsza zasiłek pogrzebowy 7 000 zł — rozliczamy go bezgotówkowo, bez wykładania pieniędzy. Jak to działa
Usługi
Formularz
Wystarczy miejsce, adres i telefon. Oddzwaniamy w ciągu kilkunastu minut, o każdej porze, i ustalamy godzinę odbioru.
Całodobowo, także w święta
Wystarczy jeden telefon. Przyjedziemy, zajmiemy się formalnościami i ustalimy z Państwem każdy szczegół pożegnania, bez pośpiechu i bez zobowiązań przed rozmową.
+48 601 234 567Zostaw numer — oddzwonimy o wybranej porze.