Pierwsze kroki
Placówka wzywa lekarza, zawiadamia rodzinę i wydaje kartę zgonu. Państwo wybierają zakład, my odbieramy zmarłego i prowadzimy formalności, także gdy rodzina jest daleko od Krakowa.
Teraz, w pierwszej godzinie
Poprosić personel placówki o wezwanie lekarza. W hospicjum stacjonarnym zgon stwierdza i kartę zgonu wystawia lekarz hospicjum; w DPS zwykle lekarz POZ albo nocnej i świątecznej opieki zdrowotnej.
Zapytać, kiedy karta zgonu będzie gotowa, gdzie odebrać rzeczy i depozyt zmarłego oraz jak długo placówka może przechowywać ciało.
Zadzwonić do nas: +48 601 234 567. Odbieramy zmarłego z placówki w umówionym czasie, także w nocy, jeśli placówka tego oczekuje.
Telefon całodobowy. Reszta może poczekać — do rana, do poniedziałku, do przyjazdu rodziny.
Krok po kroku
Personel wzywa lekarza, który stwierdza zgon. Hospicjum stacjonarne ma zwykle własnego lekarza i wystawia kartę zgonu na miejscu. W DPS kartę wystawia lekarz POZ opiekujący się mieszkańcem, w nocy lekarz nocnej i świątecznej opieki zdrowotnej.
Wiele placówek nie ma chłodni i prosi o odbiór zmarłego w ciągu kilku godzin. Dzwonią Państwo do nas, my ustalamy godzinę z placówką. Jeśli rodzina jest poza Krakowem, całość załatwiamy telefonicznie, a dokumenty podpisują Państwo później. Przy zgonie w Hospicjum św. Łazarza personel zwykle sam pyta rodzinę o wybór zakładu; piszemy o tym na stronie dzielnicy Nowa Huta.
Przyjeżdżamy własnym karawanem, odbieramy zmarłego i kartę zgonu (jeśli jest już gotowa) oraz przewozimy zmarłego do naszej chłodni przy ul. Wielickiej. Rzeczy osobiste i depozyt wydaje placówka rodzinie, zwykle za pokwitowaniem.
W biurze, u Państwa w domu albo telefonicznie ustalamy formę pogrzebu, cmentarz i termin; kwoty orientacyjne są w cenniku. Jeśli zmarły spisał w placówce życzenia dotyczące pogrzebu, proszę poprosić personel o ich przekazanie.
Zgłaszamy zgon w USC właściwym dla miejsca zgonu (3 dni od karty zgonu), rezerwujemy termin na cmentarzu, uzgadniamy mszę z parafią, składamy wniosek Z-12. Zasiłek pogrzebowy 7 000 zł rozliczamy bezgotówkowo.
Dokumenty
Najczęstsze sytuacje
Zgon następuje w domu, ale pod opieką hospicjum. Proszę zadzwonić na numer dyżurny hospicjum: lekarz hospicjum przyjeżdża stwierdzić zgon i wystawia kartę zgonu. Nie trzeba wzywać pogotowia. Dalej wszystko przebiega jak przy zgonie w domu.
Personel wzywa lekarza nocnej i świątecznej opieki zdrowotnej albo pogotowie. Jeśli DPS nie ma chłodni, prosi rodzinę o szybki odbiór. Przyjeżdżamy w nocy, a kartę zgonu, jeśli nie jest jeszcze gotowa, odbieramy rano.
Placówka wydaje rzeczy i depozyt (pieniądze, dokumenty, biżuteria) osobie wskazanej przez zmarłego albo najbliższej rodzinie, za pokwitowaniem. Proszę zapytać też o ubranie na pogrzeb; mogą je Państwo przekazać nam przy odbiorze.
Pogrzeb może zorganizować dalszy krewny, przyjaciel albo sama placówka lub gmina. Osobie spoza rodziny zasiłek przysługuje do wysokości udokumentowanych kosztów, najwyżej 7 000 zł; zasady opisuje artykuł komu przysługuje zasiłek pogrzebowy. Pomagamy przy formalnościach w każdym z tych przypadków.
Pytania i odpowiedzi
To zależy od placówki. Hospicja stacjonarne często mają chłodnię i dają rodzinie kilkanaście godzin lub dobę. Wiele DPS-ów prosi o odbiór w ciągu kilku godzin. Proszę zapytać personel i zadzwonić do nas; dostosujemy się do godziny placówki.
Lekarz, który stwierdzi zgon: w dzień lekarz POZ mieszkańca, w nocy lekarz nocnej i świątecznej opieki zdrowotnej. DPS sam nie wystawia karty zgonu. Personel placówki wie, kogo wezwać.
Nie. Odbiór zmarłego zlecają Państwo telefonicznie, upoważnienie można podpisać elektronicznie lub przy pierwszym spotkaniu; jego wzór jest w dokumentach do pobrania. Zmarły czeka w naszej chłodni, a termin pogrzebu ustalamy tak, aby rodzina zdążyła dojechać.
Nie. Zasiłek przysługuje osobie, która pokryła koszty pogrzebu, niezależnie od tego, gdzie mieszkał zmarły. Jeśli koszty pokrywa DPS lub gmina, zasiłek wypłacany jest im, do wysokości poniesionych kosztów.
Koszty pogrzebu pomniejsza zasiłek pogrzebowy 7 000 zł — rozliczamy go bezgotówkowo, bez wykładania pieniędzy. Jak to działa
Usługi
Formularz
Wystarczy miejsce, adres i telefon. Oddzwaniamy w ciągu kilkunastu minut, o każdej porze, i ustalamy godzinę odbioru.
Całodobowo, także w święta
Wystarczy jeden telefon. Przyjedziemy, zajmiemy się formalnościami i ustalimy z Państwem każdy szczegół pożegnania, bez pośpiechu i bez zobowiązań przed rozmową.
+48 601 234 567Zostaw numer — oddzwonimy o wybranej porze.