Pierwsze kroki
Co zrobić, gdy ktoś umrze
Nie muszą Państwo wiedzieć wszystkiego. Wystarczy wybrać sytuację poniżej albo zadzwonić: +48 601 234 567, całodobowo. Powiemy, co zrobić teraz, a co może poczekać do rana.
Wybierz sytuację
Gdzie nastąpił zgon?
Kolejność działań zależy od miejsca zgonu. W domu najpierw potrzebny jest lekarz, w szpitalu kartę zgonu wystawia oddział, po zgonie nagłym sprawę prowadzi prokurator, a za granicą pierwszy telefon to konsulat. Dalsze formalności są zawsze takie same: karta zgonu, akt zgonu w USC w Krakowie, ustalenia z cmentarzem i parafią, zasiłek pogrzebowy. Wszystkie te kroki możemy wykonać w Państwa imieniu; potrzebujemy tylko podpisanego upoważnienia.
- ScenariuszW domuNajpierw lekarz, potem my. Do przyjazdu lekarza nie trzeba nic robić przy zmarłym. Odbiór z domu na terenie Krakowa organizujemy o każdej porze, także w nocy.
- ScenariuszW szpitaluSzpital stwierdza zgon, wystawia kartę zgonu i przechowuje ciało w prosektorium. Państwo wybierają zakład, my odbieramy zmarłego z prosektorium i prowadzimy dalsze formalności.
- ScenariuszW hospicjum lub DPSPlacówka wzywa lekarza, zawiadamia rodzinę i wydaje kartę zgonu. Państwo wybierają zakład, my odbieramy zmarłego i prowadzimy formalności, także gdy rodzina jest daleko od Krakowa.
- ScenariuszZgon nagły lub wypadekPrzy zgonie nagłym sprawę prowadzą policja i prokurator. Rodzina nie musi w tym momencie niczego organizować. Zakład pogrzebowy wybiera się dopiero po zwolnieniu zwłok przez prokuratora.
- ScenariuszZa granicąPierwszy telefon to konsulat, drugi do nas. Sprowadzenie zmarłego do Krakowa wymaga miejscowego aktu zgonu, zaświadczeń sanitarnych i pozwoleń. Organizujemy całość, a Państwo decydują tylko o tym, co ważne.
- Do drukuDokumenty do pobraniaChecklista pierwszej doby, lista dokumentów, wzór upoważnienia i objaśnienie rozliczenia zasiłku — do druku, bez rejestracji.
Checklista
Pierwsza doba, punkt po punkcie
- Wezwać lekarza (w domu) albo zapytać personel placówki o kartę zgonu (szpital, hospicjum, DPS). Przy zgonie nagłym zadzwonić pod 112.
- Odebrać kartę zgonu. Bez niej nie można ani odebrać zmarłego, ani zgłosić zgonu w USC.
- Zadzwonić do zakładu pogrzebowego i umówić odbiór zmarłego. Wybór zakładu należy wyłącznie do rodziny.
- Znaleźć dowód osobisty zmarłego i numer PESEL. Dowód zostaje w USC przy zgłoszeniu zgonu.
- Zawiadomić najbliższych. Pozostałe osoby mogą dowiedzieć się z nekrologu; pomagamy go przygotować i opublikować.
- Ustalić, czy zmarły zostawił życzenia dotyczące pogrzebu, wykupione miejsce na cmentarzu albo polisę pogrzebową.
- Sprawdzić, kto jest dysponentem grobu rodzinnego, jeśli pochówek ma być w istniejącym grobie.
- Przygotować ubranie na ostatnią drogę i, jeśli mają Państwo takie życzenie, zdjęcie do nekrologu i na ceremonię.
- Umówić rozmowę z zakładem: w biurze, u Państwa w domu albo telefonicznie. Przed rozmową pomaga nasza checklista do druku.
- Podpisać upoważnienie do formalności i rozliczenia zasiłku pogrzebowego 7 000 zł. Resztę załatwiamy my.
Formularz
Zgłoś zgon i zamów odbiór
Wystarczy miejsce, adres i telefon. Oddzwaniamy w ciągu kilkunastu minut, o każdej porze, i ustalamy godzinę odbioru.
Pytania i odpowiedzi
To, o co pytają Państwo najczęściej
Co muszę zrobić w ciągu pierwszej godziny?
Tylko jedno: wezwać lekarza (w domu) albo powiadomić personel placówki. Przy zgonie nagłym zadzwonić pod 112. Reszta może poczekać. Telefon do nas jest po to, aby ktoś powiedział Państwu spokojnie, co dalej.
Czy formalności trzeba załatwić od razu?
Nie. Akt zgonu zgłasza się w USC w ciągu 3 dni od wystawienia karty zgonu, wniosek o zasiłek pogrzebowy można złożyć w ciągu 12 miesięcy. Wszystko to robimy w Państwa imieniu na podstawie upoważnienia.
Ile kosztuje pogrzeb i czy zasiłek go pokrywa?
Pakiety zaczynają się od 2 000 zł (kremacja bezpośrednia) i 3 800 zł (pakiet podstawowy). Pełna ceremonia tradycyjna to od 8 000 zł. Zasiłek pogrzebowy wynosi 7 000 zł i odliczamy go od faktury, więc prostsze formy pogrzebu mieszczą się w zasiłku w całości. Wszystkie kwoty są w cenniku.
Kto może zorganizować pogrzeb?
Każdy, kto podejmie się tego zadania: małżonek, dzieci, rodzeństwo, dalsza rodzina, ale też przyjaciel, sąsiad, pracodawca lub gmina. Zasiłek w pełnej kwocie przysługuje członkom rodziny, innym osobom do wysokości poniesionych kosztów; szczegóły w artykule komu przysługuje zasiłek pogrzebowy.
Jak długo od zgonu do pogrzebu?
W Krakowie zwykle 3 do 5 dni. Termin zależy od dostępności cmentarza, kaplicy i parafii oraz od czasu potrzebnego rodzinie na dojazd. Zmarły czeka ten czas w naszej chłodni; pierwsze 48 godzin jest w cenie pakietu. Więcej w artykule ile czasu od zgonu do pogrzebu.
Jeśli Państwa sytuacja nie pasuje do żadnego scenariusza, proszę po prostu zadzwonić: +48 601 234 567. Pomożemy ustalić, co jest pilne, a co może poczekać.
Całodobowo, także w święta
Nie muszą Państwo wiedzieć, co dalej. Wystarczy zadzwonić.
Wystarczy jeden telefon. Przyjedziemy, zajmiemy się formalnościami i ustalimy z Państwem każdy szczegół pożegnania, bez pośpiechu i bez zobowiązań przed rozmową.
+48 601 234 567Wolą Państwo, żebyśmy zadzwonili?
Zostaw numer — oddzwonimy o wybranej porze.