Opieka i formalności
Karta zgonu, akt zgonu w USC, wniosek o zasiłek pogrzebowy do ZUS lub KRUS, ustalenia z cmentarzem i parafią: załatwiamy to w Państwa imieniu, na podstawie jednego upoważnienia. Rodzina podpisuje dokumenty raz, u nas albo u siebie w domu, i nie musi chodzić po krakowskich urzędach.
Przebieg
Wystawia ją lekarz, który stwierdził zgon: w domu lekarz POZ lub zespół ratownictwa medycznego, w szpitalu lekarz dyżurny. Karta zgonu jest jedynym dokumentem, którego nie możemy załatwić za Państwa, ale podpowiemy, kogo wezwać i o co poprosić. Więcej w artykule akt zgonu a karta zgonu.
Podpisują Państwo jedno upoważnienie: w biurze przy ul. Wielickiej, Rakowickiej lub na os. Centrum E, albo u siebie w domu, jeśli przyjedzie do Państwa nasze biuro mobilne. Na jego podstawie zgłaszamy zgon w USC, składamy wniosek do ZUS i załatwiamy sprawy w kancelarii cmentarza.
Zgon zgłasza się w urzędzie stanu cywilnego właściwym dla miejsca zgonu w ciągu 3 dni, a przy chorobie zakaźnej w ciągu 24 godzin. Zgony w Krakowie rejestruje USC przy ul. Lubelskiej 29; dla szpitali nowohuckich korzystamy z lokalizacji na os. Zgody 2. Potrzebne są karta zgonu i dowód osobisty zmarłego, który USC unieważnia. Pierwszy odpis skrócony aktu zgonu jest bezpłatny; kolejne zamawiamy, jeśli będą potrzebne do banku lub spraw spadkowych.
Składamy wniosek Z-12 do ZUS albo KRUS wraz z aktem zgonu i fakturą za pogrzeb. Zasiłek wynosi 7 000 zł i przysługuje, jeśli zmarły lub osoba, która pokrywa koszty, była ubezpieczona lub pobierała świadczenie. Rozliczamy go bezgotówkowo: odliczamy od faktury, a ZUS przelewa kwotę bezpośrednio do nas.
W kancelarii cmentarza sprawdzamy prawo do grobu rodzinnego lub kupujemy nowe miejsce, rezerwujemy termin i kaplicę, wnosimy opłaty w Państwa imieniu. Na Rakowickim, Podgórskim, Batowickim i Grębałowie załatwiamy to w kancelarii Zarządu Cmentarzy Komunalnych; na cmentarzach parafialnych, jak Salwatorski, potrzebna jest zgoda proboszcza, o którą występujemy. Z parafią ustalamy mszę.
Przekazujemy Państwu odpis aktu zgonu, kopię wniosku o zasiłek, fakturę i potwierdzenie opłat cmentarnych. Podpowiadamy, co jeszcze trzeba zgłosić: emeryturę lub rentę do ZUS, bank, ubezpieczyciela, dostawców mediów. Te sprawy rodzina załatwia sama, ale mówimy, gdzie i z jakim dokumentem.
Zakres
Koszt
Wycena
Indywidualna, na piśmie, przed zleceniem
Obsługa formalności jest w cenie każdego pakietu pogrzebowego; nie doliczamy za nią nic. Jeśli pogrzeb organizuje inny zakład, a Państwo potrzebują tylko pomocy z dokumentami, wyceniamy to indywidualnie po rozmowie.
Zasiłek pogrzebowy 7000 zł odliczamy od faktury
Kalkulator pokaże widełki dla tej usługi oraz kwotę po odjęciu zasiłku, a wycenę wyślemy na Państwa telefon lub e-mail.
Warto wiedzieć
Karta zgonu to dokument medyczny. Wystawia ją lekarz, który stwierdził zgon, i zawiera ona przyczynę śmierci. Bez niej nie wolno przewieźć zmarłego ani zgłosić zgonu w urzędzie. Karta ma dwie części: jedna trafia do USC, druga do zarządcy cmentarza. Dlatego prosimy, żeby nie oddawać jej nikomu poza nami.
Akt zgonu to dokument urzędowy, który na podstawie karty zgonu sporządza urząd stanu cywilnego. Jest potrzebny do wszystkiego, co dzieje się później: zasiłku, pochówku, banku, spraw spadkowych. Zgłoszenie musi nastąpić w ciągu 3 dni od zgonu w USC właściwym dla miejsca, w którym nastąpił zgon, nie zamieszkania zmarłego. Urząd Stanu Cywilnego w Krakowie to jeden urząd z kilkoma lokalizacjami: dla większości zgonów w mieście jedziemy na ul. Lubelską 29, dla Nowej Huty na os. Zgody 2. Z biura przy ul. Rakowickiej 19 zajmuje się tym Katarzyna Lis.
Przy zgłoszeniu USC unieważnia dowód osobisty zmarłego. Jeśli dowodu nie ma, zgon i tak można zgłosić. Potrzebna jest wtedy inna forma potwierdzenia tożsamości, o którą zapytamy przed wizytą w urzędzie.
Od 1 stycznia 2026 roku zasiłek pogrzebowy z ZUS i KRUS wynosi 7 000 zł. Przysługuje członkowi rodziny, który poniósł koszty pogrzebu, w pełnej kwocie niezależnie od tego, ile pogrzeb faktycznie kosztował. Wniosek Z-12 można złożyć w ciągu 12 miesięcy od zgonu; po tym terminie prawo do zasiłku wygasa.
Rozliczenie bezgotówkowe działa tak: podpisują Państwo upoważnienie, my składamy wniosek razem z fakturą, ZUS przelewa zasiłek bezpośrednio na nasze konto, a Państwo płacą tylko różnicę między kosztem pogrzebu a 7 000 zł. Przy Pakiecie Kremacja Bezpośrednia (od 2 000 zł) albo Pakiecie Podstawowym (od 3 800 zł) ta różnica jest zwykle niewielka albo zerowa. Nie trzeba wykładać pełnej kwoty i czekać na zwrot.
Jeśli koszty poniosła osoba spoza rodziny (sąsiad, przyjaciel, pracodawca), zasiłek przysługuje do wysokości udokumentowanych wydatków, nie więcej niż 7 000 zł. Wyjątki opisuje artykuł komu przysługuje zasiłek pogrzebowy, a przebieg rozliczenia strona zasiłek pogrzebowy.
Część spraw nie kończy się na pogrzebie i nie możemy załatwić ich za Państwa, ale możemy powiedzieć, w jakiej kolejności je zrobić. Jeśli zmarły pobierał emeryturę lub rentę, ZUS dowiaduje się o zgonie z USC, ale świadczenie za miesiąc śmierci może odebrać rodzina; trzeba złożyć osobny wniosek. Małżonek może też ubiegać się o rentę rodzinną.
Bank blokuje konto zmarłego po otrzymaniu aktu zgonu; wypłata środków wymaga postanowienia o stwierdzeniu nabycia spadku albo aktu poświadczenia dziedziczenia u notariusza. Umowy na prąd, gaz, telefon i internet trzeba wypowiedzieć lub przepisać. Każdy dostawca ma własny formularz i zwykle wymaga odpisu aktu zgonu, dlatego przy zgłoszeniu zgonu zamawiamy od razu 2–3 dodatkowe odpisy.
Listę tych spraw, z miejscem na odhaczanie, dostają Państwo od nas w teczce po pogrzebie, w biurze przy ul. Rakowickiej albo w siedzibie przy ul. Wielickiej. Wzory dokumentów i checklistę do pobrania publikujemy na stronie dokumenty.
Pytania i odpowiedzi
3 dni od dnia zgonu, a przy zgonie z powodu choroby zakaźnej 24 godziny. Zgłoszenia dokonuje się w USC właściwym dla miejsca zgonu. Robimy to w Państwa imieniu zwykle następnego dnia roboczego po odbiorze karty zgonu.
Nie. Na podstawie upoważnienia składamy wniosek Z-12 razem z aktem zgonu i fakturą, a zasiłek trafia bezpośrednio na nasze konto i pomniejsza Państwa rachunek. Jeśli wolą Państwo otrzymać zasiłek osobiście, przygotujemy komplet dokumentów do samodzielnego złożenia.
Zasiłek przysługuje także wtedy, gdy ubezpieczona jest osoba, która pokrywa koszty pogrzebu, na przykład pracujące dziecko zmarłego. Sprawdzamy to w rozmowie i wskazujemy, kto w rodzinie powinien być wnioskodawcą. Gdy nikt nie spełnia warunków, pomagamy wybrać pakiet w zasięgu budżetu.
Pierwszy odpis skrócony jest bezpłatny i idzie do ZUS. Kolejne przydają się do banku, ubezpieczyciela, spraw spadkowych i dostawców mediów, zwykle 2–3 sztuki. Zamawiamy je od razu przy zgłoszeniu zgonu, za opłatą skarbową, którą wykazujemy osobno.
Tak, o ile pogrzeb organizujemy my. Zgon zgłasza się w USC właściwym dla miejsca zgonu, więc jeśli zmarły odszedł w innej miejscowości, tam odbieramy akt zgonu przy okazji transportu. Przy zgonie za granicą procedura jest inna; opisujemy ją przy sprowadzeniu zmarłego z zagranicy.
Przekazać go nam razem z kartą zgonu. USC unieważnia dowód przy sporządzaniu aktu zgonu. Jeśli dowód zaginął, zgłoszenie zgonu nadal jest możliwe; powiemy, jaki inny dokument będzie potrzebny.
Powiązane
Kartę zgonu wystawia lekarz, który stwierdził zgon, a akt zgonu sporządza na jej podstawie Urząd Stanu Cywilnego. W Krakowie zgon zgłasza się w ciągu 3 dni w USC przy ulicy Lubelskiej 29 albo na osiedlu Zgody 2 w Nowej Hucie; pierwszy odpis skrócony aktu jest bezpłatny.
10 marca 2026 r. · 6 min czytania
Zasiłek 7 000 zł dostaje ten, kto pokrył koszty pogrzebu: rodzina w pełnej kwocie, a osoba obca, pracodawca, DPS lub gmina do wysokości udokumentowanych kosztów. Warunek: zmarły był ubezpieczony w ZUS lub KRUS, pobierał emeryturę lub rentę albo był członkiem rodziny takiej osoby.
20 stycznia 2026 r. · 6 min czytania
Całodobowo, także w święta
Wystarczy jeden telefon. Przyjedziemy, zajmiemy się formalnościami i ustalimy z Państwem każdy szczegół pożegnania, bez pośpiechu i bez zobowiązań przed rozmową.
+48 601 234 567Zostaw numer — oddzwonimy o wybranej porze.
