Zgon w nocy lub w weekend w Krakowie: kogo wezwać i co zrobić?

Kogo wezwać najpierw, gdy ktoś umrze w nocy?

Kolejność jest zawsze ta sama, niezależnie od pory: najpierw lekarz, potem zakład pogrzebowy. Zgon musi stwierdzić lekarz i wystawić kartę zgonu. Bez tego dokumentu żaden zakład nie ma prawa przewieźć zmarłego, a Urząd Stanu Cywilnego nie sporządzi aktu zgonu.

W dzień roboczy, w godzinach pracy przychodni, do domu przyjeżdża lekarz podstawowej opieki zdrowotnej, u którego zmarły był zapisany. W nocy, w weekend i w święta przychodnie są zamknięte i wtedy właściwa jest nocna i świąteczna opieka zdrowotna. Każda przychodnia ma obowiązek podać numer telefonu do placówki, która ją zastępuje po godzinach; numer wisi zwykle na drzwiach przychodni i jest na jej stronie internetowej. Lekarz z tej placówki przyjeżdża do domu, stwierdza zgon i wystawia kartę zgonu.

W praktyce bywa, że w nocy przyjeżdża zespół ratownictwa medycznego, potwierdza zgon, ale kartę zgonu wystawia dopiero lekarz następnego dnia rano. Wtedy zmarły pozostaje w domu do rana. To trudne, ale zgodne z przepisami. Jeśli mają Państwo wątpliwość, kto ma wystawić kartę, prosimy zadzwonić do nas; pomagamy ustalić właściwą placówkę w Państwa dzielnicy o każdej porze. Pełną listę kroków przy zgonie w domu zebraliśmy na stronie co zrobić, gdy ktoś umrze w domu.

Kiedy dzwonić na 112, a kiedy do lekarza?

Numer 112 jest właściwy w trzech sytuacjach. Po pierwsze, gdy nie są Państwo pewni, czy osoba nie żyje; dyspozytor wyśle zespół ratownictwa i poprowadzi przez pierwszą pomoc. Po drugie, gdy zgon był nagły i niespodziewany, na przykład u osoby, która nie chorowała. Po trzecie, gdy zachodzi podejrzenie wypadku, samobójstwa lub udziału osób trzecich. W dwóch ostatnich przypadkach na miejsce przyjeżdża również policja, a o wydaniu ciała decyduje prokurator, zwykle po oględzinach lub sekcji.

Do lekarza nocnej i świątecznej opieki zdrowotnej dzwonią Państwo wtedy, gdy zgon był spodziewany: osoba była przewlekle chora, w podeszłym wieku, pod opieką hospicjum domowego lub lekarza rodzinnego. Wtedy nie ma potrzeby wzywać pogotowia ani policji. Jeśli zmarły był pod opieką hospicjum domowego, pierwszy telefon należy wykonać do hospicjum, bo jego lekarz zwykle sam przyjeżdża stwierdzić zgon; przy zgonie w hospicjum stacjonarnym, na przykład w Hospicjum św. Łazarza przy ul. Fatimskiej, personel sam wzywa lekarza i kontaktuje się z rodziną. Co robić przy zgonie nagłym, opisujemy osobno w poradniku zgon nagły: policja, prokurator, sekcja.

Co robi zakład pogrzebowy w nocy i w weekend?

Nasz telefon +48 601 234 567 odbiera dyżurny pracownik przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, także w święta. W nocy robimy trzy rzeczy. Pierwsza to rozmowa: ustalamy, gdzie są Państwo w procedurze, czy lekarz już był, czy jest karta zgonu i czy coś jeszcze trzeba dziś zrobić. Druga to odbiór zmarłego z domu, jeśli karta zgonu została wystawiona. Karawan wyjeżdża z siedziby przy ul. Wielickiej 87: na adresy na Podgórzu, w Bieżanowie czy Prokocimiu dociera zwykle w ciągu 30–60 minut, na Zwierzyniec, do Nowej Huty i w gminy ościenne nieco dłużej. Trzecia to przewiezienie do naszej własnej chłodni w tym samym budynku, gdzie zmarły pozostaje do dnia pogrzebu.

Przy odbiorze pracownicy zabierają kartę zgonu i proszą o dowód osobisty zmarłego, który jest potrzebny w USC. Podpisują Państwo protokół odbioru. Nie podejmują Państwo w nocy żadnych decyzji o pakiecie, trumnie ani cenie; na to jest czas następnego dnia. Odbiór zmarłego na terenie Krakowa kosztuje od 350 zł, a pierwsze 48 godzin chłodni jest w cenie każdego pakietu. Zasady przewozu opisujemy na stronie transport zmarłych w Krakowie i okolicach.

Co zrobić przed przyjazdem lekarza i zakładu?

Kilka rzeczy ułatwia następne godziny, a żadna z nich nie wymaga pośpiechu.

• Zamknąć okno lub obniżyć temperaturę w pomieszczeniu, jeśli to możliwe.

• Przygotować dowód osobisty zmarłego i, jeśli są, dokumenty medyczne z ostatniego leczenia; lekarz zapyta o przyczynę zgonu i choroby.

• Zapisać nazwisko lekarza i placówkę, która wystawiła kartę zgonu.

• Przy zgonie nagłym nie przemieszczać ciała, nie sprzątać i nie wyrzucać leków do przyjazdu policji.

• Zawiadomić najbliższą rodzinę, ale decyzje o pogrzebie odłożyć na dzień.

• Nie podpisywać w nocy żadnych zleceń poza protokołem odbioru zmarłego.

Jeśli w domu jest osoba, która chce zostać przy zmarłym do rana, ma do tego prawo. Odbiór może odbyć się o dowolnej porze; nie ma potrzeby, żeby zmarły opuścił dom natychmiast po stwierdzeniu zgonu, jeśli rodzina potrzebuje czasu na pożegnanie.

Co, gdy zgon nastąpi w szpitalu lub hospicjum w nocy?

W szpitalu i w hospicjum stacjonarnym lekarz dyżurny stwierdza zgon i wystawia kartę zgonu na miejscu, więc rodzina nie musi nikogo wzywać. Zmarły trafia do szpitalnej chłodni lub prosektorium. Karta zgonu i rzeczy osobiste są do odebrania zwykle następnego dnia roboczego w kancelarii oddziału. Krakowskie szpitale, od Szpitala Uniwersyteckiego w Prokocimiu po Żeromskiego i Rydygiera w Nowej Hucie, wydają ciała w określonych godzinach, więc odbiór w nocy z reguły nie jest możliwy ani potrzebny.

W takiej sytuacji telefon do nas w nocy nie jest konieczny, ale można go wykonać, żeby umówić odbiór na rano i omówić dalsze kroki. Zgłaszamy się w prosektorium z pełnomocnictwem, odbieramy kartę zgonu i zmarłego. Szczegóły opisujemy w poradniku co zrobić, gdy ktoś umrze w szpitalu.

Które formalności czekają do poniedziałku, a które nie?

Do rana nie czeka tylko stwierdzenie zgonu i, jeśli rodzina sobie tego życzy, odbiór zmarłego. Wszystko inne czeka.

Termin 3 dni na zgłoszenie zgonu w USC nie jest zagrożony przez weekend, bo liczy się od wystawienia karty zgonu, a zgłoszenie w poniedziałek mieści się w nim. Czym różni się karta od aktu i co zabrać do urzędu, wyjaśniamy w artykule akt zgonu a karta zgonu. Wszystkie te sprawy załatwiamy za Państwa w ramach pakietu, na podstawie pełnomocnictwa podpisanego przy zleceniu.

Jak wygląda pierwsza rozmowa, gdy Państwo do nas dzwonią?

Dyżurny zapyta o kilka rzeczy: gdzie nastąpił zgon, czy był lekarz i czy jest karta zgonu, jaki jest adres i numer telefonu do osoby, która będzie na miejscu. Jeśli karty zgonu jeszcze nie ma, podpowie, do kogo zadzwonić, i poprosi o kontakt, gdy lekarz wyjdzie. Jeśli karta jest, umówi godzinę przyjazdu karawanu. Rozmowa trwa kilka minut i nie kończy się żadnym zobowiązaniem finansowym.

Następnego dnia doradca umawia spotkanie: w siedzibie przy ul. Wielickiej, w biurze przy ul. Rakowickiej obok Cmentarza Rakowickiego, na os. Centrum E w Nowej Hucie albo u Państwa w domu w ramach biura mobilnego. Wtedy dopiero zapadają decyzje o formie pogrzebu i kosztach, na spokojnie i z wyceną na piśmie.